Intesa Sanpaolo down: dettagli del problema e situazione attuale

Intesa Sanpaolo down: dettagli del problema e situazione attuale

Questa mattina, 2 dicembre, a partire dalle 7:40, l’app di Intesa Sanpaolo è stata interessata da un pesante malfunzionamento che impedisce agli utenti di accedere ai propri conti bancari e di effettuare operazioni. Il disservizio ha coinvolto l’intero territorio italiano ed è stato segnalato da un numero elevato di utenti sulla piattaforma Downdetector, raggiungendo un picco considerevole, più alto rispetto ai guasti registrati nelle scorse settimane.

Intesa Sanpaolo down: i dettagli del problema

Gli utenti che tentano di accedere all’app incontrano un messaggio di errore con la dicitura: “generic_error”. Nei dettagli tecnici si legge “Server responded with 500” e il codice specifico dell’errore “(LO0023)”. Questo ha suscitato grande preoccupazione tra i clienti, soprattutto perché oggi è il giorno previsto per l’accredito delle pensioni di dicembre, un’operazione cruciale per molti.

Numerosi utenti lamentano l’impossibilità di verificare l’accredito della pensione, situazione che ha generato episodi di panico. Tra i commenti raccolti, si segnala il caso di una signora che ha ricevuto un messaggio errato dalla banca riguardo al superamento del limite mensile e ha temuto di aver perso i propri soldi. Le difficoltà di accesso e la mancanza di informazioni chiare hanno amplificato lo stato d’ansia tra i clienti, soprattutto tra coloro che si affidano alla pensione per le spese quotidiane.

Le comunicazioni ufficiali

Intesa Sanpaolo ha riconosciuto il problema, comunicando ai clienti, tramite l’app di home banking, che potrebbero esserci ritardi o difficoltà nel visualizzare movimenti come mutui e accrediti delle pensioni. Il messaggio recita: “Gentile cliente, ti informiamo che, a causa di un rallentamento momentaneo, la visibilità di alcuni movimenti potrebbe non essere disponibile. Ci scusiamo per il disservizio”. Secondo alcune segnalazioni, la banca ha informato che il problema potrebbe essere risolto entro la mattinata.

Anche i pochi clienti che riescono a superare i problemi di accesso segnalano difficoltà a visualizzare i movimenti sul conto, in particolare quelli legati alla pensione. La situazione, considerata la giornata critica per l’accredito di dicembre, ha amplificato il disagio tra gli utenti.

In sintesi, il malfunzionamento odierno dell’app di Intesa Sanpaolo ha causato un’interruzione grave dei servizi, generando disagi diffusi, soprattutto tra i pensionati. La banca è al lavoro per risolvere il problema e ha invitato i clienti alla pazienza.

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